Política de Privacidad

Última actualización: 3 de julio de 2025

En Novirelixano, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Crear una cuenta en nuestra plataforma
Inscribirse en cursos o programas educativos
Completar formularios de contacto o solicitudes
Participar en foros, debates o actividades interactivas
Comunicarse con nuestro equipo de soporte

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información demográfica, preferencias educativas y cualquier otro dato que decida compartir con nosotros.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

Dirección IP y datos de ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Progreso del curso y actividades de aprendizaje
Datos de registro y análisis de uso
Información de cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de fuentes externas, como plataformas de redes sociales si elige vincular su cuenta, o servicios de análisis que nos ayudan a mejorar nuestra plataforma.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
Realizar seguimiento de su progreso académico
Procesar pagos y transacciones
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio

2.2 Mejora y Personalización

Personalizar su experiencia de aprendizaje
Recomendar cursos y contenidos relevantes
Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios

2.3 Comunicación

Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar notificaciones importantes sobre cambios en el servicio
Proporcionar actualizaciones sobre nuevos cursos y ofertas educativas
Solicitar comentarios y opiniones sobre nuestros servicios

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Detectar y prevenir fraudes y actividades maliciosas
Proteger la seguridad de la plataforma y sus usuarios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
Consentimiento: Cuando nos ha dado permiso explícito para procesar su información
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis y garantizar la seguridad
Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

4.2 Instructores y Educadores

Su información de progreso académico y participación puede ser compartida con los instructores de los cursos en los que está inscrito para facilitar la experiencia educativa.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros usuarios.

4.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo:

Mientras su cuenta permanezca activa
Según sea necesario para proporcionar nuestros servicios
Para cumplir con obligaciones legales, contables o de presentación de informes
Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos su información personal de manera segura.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de seguridad y auditorías
Capacitación del personal en prácticas de protección de datos
Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en un formato estructurado y de uso común.

7.2 Rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

7.4 Restricción y Oposición

Puede solicitar la restricción del procesamiento de su información o oponerse a ciertos tipos de procesamiento.

7.5 Retirada del Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

7.6 Preferencias de Comunicación

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o ajustando la configuración de su cuenta.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@novirelixano.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

8.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma
Cookies funcionales: Permiten características mejoradas y personalización
Cookies de publicidad: Utilizadas para proporcionar contenido relevante y medir la efectividad de campañas

8.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin verificación adecuada. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminarla.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestra plataforma
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Envío de notificaciones por correo electrónico para cambios materiales

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos a través de:

Novirelixano
Gran Via Asima, 4
07009 Palma, Illes Balears
España

Correo electrónico: support@novirelixano.com
Teléfono: +34 822 052 286

14. Autoridad de Supervisión

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido violados, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos competente en su jurisdicción.

Esta Política de Privacidad constituye un acuerdo legal entre usted y Novirelixano con respecto al uso de su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta política.